Natürlich arbeiten wir mit horizontalen Wettbewerbern in unserer Community zusammen – sie können ihre Produkte um unseren Code herum aufbauen, der vollständig Open Source ist. Konkurrenten sind als geschätzte Mitglieder und Mitwirkende an unseren Open-Source-Projekten willkommen. Horizontale Konkurrenten werden jedoch nicht unsere Partner sein wollen, und wir haben die Entscheidung getroffen, in komplementäre vertikale Partner zu investieren, sie zu schulen, zu fördern und ihre Geschäfte um unser Produkt herum aufzubauen. Wir möchten diese zukünftige Beziehung im Voraus erkunden und bitten hier um eine exklusive Verpflichtung.

Dafür gibt es eine Reihe von Gründen. Collabora verkauft Lizenzen pro Benutzer und erwartet, dass Sie Ihre gesamte Benutzerbasis unterstützen. Dadurch wird ein falscher Anreiz vermieden, eine unbedeutende Anzahl von Benutzern zu kaufen, um Zugang zu unseren hochwertigen Support-Services, zum Produktmanagement und zur Roadmap zu erhalten – während Sie unseren Open Source Code als Trittbrettfahrer nutzen, um die Ergebnisse einer großen Anzahl unbezahlter Benutzer zur Verfügung zu stellen. In ähnlicher Weise bieten wir SLA-Pakete mit festen Kosten für die Behebung von Problemen an, die auf den durchschnittlichen Kosten für die Behebung eines Tickets auf der Grundlage einer Person pro Woche basieren. Dies ist ein großartiges Produkt, mit dem unsere Kunden kalkulieren können und das ihnen Sicherheit gibt. Eine Partnerschaft mit einem horizontalen Konkurrenten, dem es freisteht, einfache Fehlerbehebungen aus diesem Strom herauszufiltern und/oder die Auslastung zu erhöhen, indem er mehrere Kunden zusammenfasst, würde jedoch dazu führen, dass diese Produkte für uns unerschwinglich werden.